| 1、品牌内衣应统一迎宾语
目前我国服装业品牌LOGO多数是采用英文,很多时候,我走进这些英文品牌的内衣专柜,导购员很热情的说:“欢迎光临,随便看看”,我看了一眼没有喜欢的,就迈出这家店,然后听到导购热情的送客“请慢走”,但惟独遗憾的就是离开了这家店我还不知道是什么品牌的。
所以,迎宾语言的统一是非常必要的,也是经营品牌的必须。
一般来说,最简单的迎宾语统一就是“欢迎光临某某品牌”。例如:有个品牌叫“迪芬娜”,LOGO是“Dissona”,客人也许看不懂啊,但是进店的客人都会听到这样的迎宾语:“欢迎光临迪芬娜”,深圳的迎宾语是这个,上海北京的迎宾语也都是这个,全中国所有迪芬娜品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临迪芬娜”,品牌传播的威力你便可想而知了。
2、标准迎宾动作
很多销售员对动作都不以为然,认为销售过程中“说”是最重要的。果真是这样吗?
分享一个游戏:
有一个游戏是这样的:我伸出一根手指,问在座的学员“这是几?”,“一”,大家异口同声,我伸出两根手指,问“这是几?”,“二”,大家异口同声,我伸出三根手指,问“一加一等于几?”,“三”,大家异口同声,再反复问“一加一等于几”,“三”,大家还有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑,一加一等于三!?
我问为什么?大家说是我误导的;我问,是什么误导的?大家回答是我的三根手指误导了大家,大家几乎没有听我的语言内容。
在人与人之间沟通中,行为学研究得出这样的结论:沟通的各种影响因素中,83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素,这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。
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